MYSTERY SHOPPING SANTIAGO DE COMPOSTELA

Existen una serie de trabajos peculiares que no todos realmente conocen uno de ellos es el Mystery shopping que se da incluso en Santiago de Compostela, el mismo consiste en dejar que una persona o alguien que contrates vaya a tu local o directamente siendo anónimo, es decir tu no sabrás que estuvo ahí ni tampoco cuando.

Ahora bien, este servicio es una investigación que se realiza para poder saber que tan bien está el mercado que ofrece una empresa o servicio, normalmente esto lo pide una empresa para obtener una información directa de un cliente incognito a través de un cuestionario y permite de esta forma mejorar el local o franquicia.

 

OBJETIVO DEL MYSTERY SHOPPER EN SANTIAGO DE COMPOSTELA

El objetivo de cualquier cliente anónimo en español o Mystery Shopper en Santiago de Compostela o en cualquier parte del mundo será siempre sencillo, observar, evaluar y dar la información necesaria acerca del servicio de una empresa, dar el nivel de calidad y ofrecer sus servicios para saber qué tan bueno puede ser el servicio realizado.

A diferencia de un cliente que usualmente puede llegar a comprar un servicio, un Mystery Shopper dará su completa y sincera opinión de los lugares a evaluar, dando a conocer los puntos débiles de los sitios y el objetivo principal al realizar un Mystery Shopping en Santiago de Compostela va a rendir frutos mejorando los aspectos negativos de la empresa.

 

¿CÓMO ES UN CUESTIONARIO DE MYSTERY SHOPPING?

Los cuestionarios deben de ser lo más centrados posibles a llevar la información directa a la empresa, obviando cualquier pregunta confusa o ambigua. Llegar al punto clave para un Mystery Shopping sería contestar las preguntas claves del cuestionario siendo objetivos ordenados y yendo a los objetivos que requiere la empresa.

Normalmente un cuestionario de Mystery Shopping tanto en Santiago de Compostela como en cualquier parte del mundo va a ser dirigido especialmente para aquella información que no obtenemos normalmente de un cliente regular, es decir, se encargaran de hacer el formulario objetivo a aquello inusual como puede ser productos que no son tan populares.

 

¿QUÉ SE HACE ANTES DE CONTRATAR EL MYSTERY SHOPPING?

Antes de contratar cualquier servicio de investigación del mercado, se debe de realizar serie de estudios previa, siendo esta una evaluación de mercado normal o que se realizaría a cualquier cliente, por lo tanto, se debe de tener antes de contratar un Mystery Shopping en Santiago de Compostela la opinión, experiencia y cualquier idea que tenga el cliente regular.

Normalmente un cuestionario debe tener una serie de datos previos que pueden llegar a sernos útil, como es el caso de la opinión de clientes en cuanto a la imagen de la empresa, cuan satisfactoria pudo llegar a ser la compra en dicho lugar entre otros estudios clave, luego de tener estos datos es que se puede hacer un cuestionario capaz de dar con las deficiencias.

 

¿QUÉ DATOS PUEDE LLEGAR A RECOLECTAR UN MYSTERY SHOPPING?

El Mystery Shopping en Santiago de Compostela debe de recoger una serie de datos como la cantidad de personas que llegar a atender al momento, el modo en que reciben a esa persona o el modo en que se despiden, es decir, la cordialidad para hacer que esa persona se haga bienvenida siendo esto lo principal en el Mystery Shopper.

Luego del recibimiento tenemos lo que podría ser la parte media que es como puede llegar a un producto deseado, es decir, cual es el medio para poder llegar a un producto, como se plantean las preguntas que realiza el personal o como puede llegar a escoger el producto sin que sea de forma complicada para luego terminar disfrutando del producto.

Luego de que el Mystery Shopping se realiza no solo se tiene que recolectar esos datos sino también a la hora de consumir el producto, si este se puede consumir en el lugar que tan limpio puede llegar a encontrarse el entorno, que tan rápido despachan el pedido y la pulcritud del personal.

 

¿CÓMO ES REALIZADO UN MYSTERY SHOPPING?

Para poder realizar o que una persona pueda realizar correctamente el Mystery Shopping en Santiago de Compostela, es necesario primero que nada un código de conducta que se manejara entre la empresa, la persona que realiza en estudio del mercado y la empresa que contrato a dicha persona que siempre llegará a ser anónima y nunca puede darse a conocer.

En la conducta nos encontramos que el anonimato obligatorio también impide que cualquier persona que realice el Mystery Shopping pueda realizar una grabación manteniendo así completa confidencialidad entre el cliente misterioso y la empresa, también se debe de notificar con antelación a la empresa de un estudio de mercado en un futuro cercano

 

COMPLETA SEGURIDAD DE ANONIMATO

La empresa contratada para el Mystery Shopping en Santiago de Compostela debe de cerciorarse que sin importar que el anonimato se preserve, es decir, que también deben de estar seguros que sin importar las preguntas estas no den ninguna pista de quien puede llegar a ser la persona que realizo el estudio de mercado.

 

SEGUIR LAS NORMAS INTERNACIONALES DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Cualquier empresa que se dedique a la realización de estudios de mercados, sea como sea debería de seguir las normas internacionales de investigación de mercado las cuales puedes llegar a encontrar en la guía ESOMAR, esta cuenta con todos los requisitos y requerimientos necesarios para realizar Mystery Shopping correctamente.

 

¿POR QUÉ SE REALIZAN LOS MYSTERY SHOPPING REALMENTE?

En el caso de que no hayas encontrado la respuesta de porque deberías de contratar un servicio de Mystery Shopping en Santiago de Compostela entonces es momento de que sepas que esta es una de las mejores formas de mejorar los negocios y mejorar los puntos que no puedes supervisar directamente.

Son la forma de obtener opiniones directas sin necesidad de contar con una aplicación y que son realizadas muchas veces por personas quizás no expertas pero que si tienen un alto grado de retentiva y que pueden observar algunas cosas que normalmente o una persona corriente no se da cuenta a simple vista.

 Por lo tanto, hacer el Mystery Shopping en Santiago de Compostela es la mejor opción al momento de mejorar la calidad de una empresa la cual cuenta con un gran potencial que puede mejorar eliminando o mejorando aquellos puntos donde falla.

 

 

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