MYSTERY SHOPPING PALENCIA

Para poder ofrecerles lo mejor a los clientes de nuestros negocios debemos de realizar algunas investigaciones, una de ellas es el Mystery Shopping en Palencia, una manera de dar con lo que quiere y lo que no quiere un cliente de forma sincera y completamente anónimo, además de servir para mejorar nuestras ganancias y reputación.

El Mystery Shopping consiste en realizar una contratación de una persona o varias para poder obtener una información o una valoración de ella, sin embargo, los de la empresa jamás sabrán quienes fueron los que realizaron el Mystery Shopping, solo lo sabrán que se hizo cuando reciban el cuestionario con las preguntas realizadas.

 

¿CÓMO SE HACE EL MYSTERY SHOPPING?

Es un trabajo bastante sencillo pero que puede tener sus puntos de dificultad porque necesita de personas observadoras que sepan mantener toda la información posible sin que se les olvide nada en sus mentes, además de esto, dichas personas no van a ir al local a pedir lo que ellos quieren sino que pedirán explícitamente el producto que se requiera en el cuestionario.

El Mystery Shopping en Palencia es una actividad que se realiza en empresas que venden servicios o productos en varios sitios, es decir, que tienen más de una franquicia, es una forma de que llegue información que quizás no llegaría o que usualmente no es dada por los clientes normales, se realiza haciendo una serie de pasos claves.

 

PASOS CLAVES PARA REALIZAR EL MYSTERY SHOPPING EN PALENCIA

Para poder realizar este tipo de investigación de mercado de manera exitosa la persona que lo hará debe de ser observadora desde que entra al local hasta el momento en que sale, sin embargo, eso no es todo, el Mystery Shopping tiene un previo a hacerse que es realizado por las distintas investigaciones de mercado anteriores.

Podemos decir que un Mystery Shopping se divide en tres partes, el antes de que se realice, el durante y el después, como comente antes de poder realizar el Mystery Shopping en Palencia necesitas una serie de investigaciones anteriores, estas serán explicadas luego, en este momento diremos que realiza el comprador misterioso durante la compra.

 

DURANTE LA COMPRA QUE HACE EL MYSTERY SHOPPING

El comprador misterioso como dijimos anteriormente se encargara de poder observar todos los detalles que pueda en un local, esto es lo que lo difiere de un comprador o un cliente normal, cualquier cliente puede entrar a comprar pero no cualquiera puede notar los detalles de un local, en este caso el Mystery Shopping tiene ese trabajo.

Empieza buscando cualquier bienvenida del persona, es decir, va a evaluar desde la entrada hasta la salida el personal, como cuida de los clientes, cuanto tiempo tardan en atender a alguien, la cordialidad de los mismos entre otras cosas, además de esto se encargara de observar el local, determinará o hará un testeo de que tan bueno puede ser un producto.

Básicamente el Mystery Shopping de Palencia y de cualquier otra parte se encarga de informar a través de una encuesta como dijimos anteriormente puntos específicos, sin embargo, estos puntos específicos serán  basados en la observación de la persona que debe de ser de todo el local y de una información previa dada por otras investigaciones.

 

DESPUÉS DE REALIZAR EL MYSTERY SHOPING ¿QUÉ SE HACE?

La persona que realiza el Mystery Shopping, en otras palabras el comprador misterioso tiene el deber de contestar las preguntas que se encuentren en un cuestionario, este  cuestionario es hecho por expertos basados en la información precisa que necesitan y sin que sean preguntas confusas o que tenga algo que pueda tomarse como ambiguo.

Una vez que la persona contesta el cuestionario que siempre se usa en los Mystery Shopping de Palencia este deberá de entregarlo a la agencia que realiza esta investigación de mercado, para  finalmente entregárselo a la empresa que es cliente y necesita dicha información, de esta forma permiten que el comprador siga siendo misterioso y no se descubra su identidad.

 

PROCEDIMIENTO PREVIO AL MYSTERY SHOPPING

Para poder realizar el Mystery Shopping como comentamos es necesario realizar estudios previos, ahora bien estos estudios son muy distintos, dependen de la clientela común, es decir, son los estudios de mercado básicos tales como el rating otorgado por un cliente a una empresa a través de la web, los comentarios que pueden llegar a ser dejados entre otras cosas.

El Mystery Shopping en Palencia y en cualquier otra ciudad del mundo depende al ciento por ciento de dichos estudios previos, sin ellos los investigadores de mercado no son capaces de formular las preguntas del cuestionario específicas ni tampoco se le puede pedir a aquella persona que sea el comprador misterioso que busque un producto en específico.

 

¿POR QUÉ REALIZAR UN MYSTERY SHOPPING EN PALENCIA?

Ya habiendo comentado cual es el proceso para poder realizar el Mystery Shopping, ahora es necesario determinar porque es necesario hacerlo, una de las razones sería que dicha persona estará encargada especialmente para evaluar aquello que normalmente no es visto o probado por un cliente común.

Esa sería la razón principal, por otro lado no es la única, este sistema de investigación de mercado es uno de los mejores en cuanto a precisión, requiere información precisa y honesta por lo cual da lo mejor para una franquicia haciendo que dicho sitio mejore su calidad, al hacer un estudio de este tipo se pueden mejorar varios aspectos siendo eficaz para la empresa.

 

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Aseguramos que los resultados obtenidos por nuestro Mystery Shopping en Palencia serán de calidad, completamente sinceros, siendo objetivos en lo que se necesita y sin demoras, será realizado a la brevedad posible con las instrucciones e información que nos otorguen podrán hacer un trabajo de excelencia como ningún otro.

 

 

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