MISTERY SHOPPING EN GERONA

Los trabajos de mistery shopping, son una manera interesante para recabar información de los servicios que brinda una empresa o de los productos que pone en venta una tienda que sea competencia para un cliente, para así crear estrategias para mejorar los de la propia empresa.

Sin embargo, para ejecutarlo, se necesita de una gran profesionalidad y dedicación, es un trabajo que involucra paciencia y dedicación por parte del detective que lo ejecute. Por esto, Grupo Arga Detectives, ofrece los servicios mejor recomendados para ejecutar esta tarea. 

 

MISTERY SHOPPING Y SU FUNCIONAMIENTO

Un mistery shopping, es un trabajo que lleva a cabo un detective encubierto. A este se le llama “mistery shopper” o “cliente fantasma”, según sea el idioma. Esta es básicamente una forma de vigilancia que se hace en diferentes empresas.

En este, el mistery shopper, se encarga de conseguir datos sobre la forma en que es tratado un cliente y como son los servicios que se le brindan a los mismos. Esto con el objetivo de que la empresa que hace la investigación, básicamente aprenda de los errores de sus competidores.

En el mistery shopping, se ponen a prueba la calidad de cada detalle de una empresa determinada. No sólo la calidad de los productos o servicios, sino cualquier detalle que sea de interés para una empresa.

 

VENTAJAS DEL MISTERY SHOPPING

Un trabajo de mistery shopping bien ejecutado, trae consigo beneficios enormes para posicionar un negocio por sobre otros. Obtener la información de cómo es el funcionamiento de la competencia, permite a una empresa crear estrategias funcionales para la suya.

En el mistery shopping se pone al cliente fantasma a hacerse preguntas que uno regular no se haría, como el número de empleados que se encontraban en la tienda o servicio, la rapidez con la que se fue atendido, la amabilidad de los mismos, entre otros.

Esto es una forma de ver, asimismo, las fallas que tiene la industria que maneja el cliente y una manera de encontrar alternativas para solucionar este hecho. El mistery shopping es una excelente manera de conseguir información útil para una empresa.

 

CONTRATAR A UN MISTERY SHOPPER

Los mistery shopper, deben ser personas calificadas en los servicios de vigilancia y los apropiados para este trabajo, son precisamente los detectives privados. Hay detectives que se entrenan específicamente para hacer esta tarea.

En Grupo Arga Detectives, se tienen a los mejores detectives privados entrenados en esta tarea, altamente calificados y con años de experiencia. Esta agencia tiene entre sus empleados, los detectives profesionales que se requieren para un mistery shopping de calidad.

 

MISTERY CALLING DE GRUPO ARGA

Un servicio que, además, también pone a disposición de los clientes Grupo Arga Detectives, es el de mistery calling, que no es sino un tipo de mistery shopping en donde el cliente fantasma, prueba los servicios de atención telefónica que brinda una empresa.

En este se ponen a prueba el tiempo de espera, la amabilidad de aquel que está atendiendo al cliente, la duración de la llamada o el tiempo que tomó concretar el pedido del cliente por parte del operador.

También este tipo de mistery shopping prueba las fallas que tenga la atención telefónica, como son, la reacción de tele operador ante no concretar una llamada con éxito, el motivo por el que no se tiene éxito en una llamada y otra cantidad de cosas que tanto el cliente, como el detective, consideren pertinentes para la investigación.

 

MISTERY EN LINEA DE GRUPO ARGA EN GERONA

Otro servicio de mistery shopping que ofrece la agencia Grupo Arga Detectives, es el mistery en línea, que pone a prueba los servicios de venta y atención de cliente en línea, mediante el uso de correos electrónicos y páginas web.

Cómo están desarrolladas las páginas web de una empresa, la rapidez de estas, el tiempo de respuesta que se le da a una duda que tenga un potencial cliente, son una de las tantas preguntas que se responden los clientes fantasmas de Grupo Arga.

 

PRECIOS DE UN MISTERY SHOPPING EN GERONA

El mistery shopping es una tarea que debe ser ejecutado con delicadeza y cuidado, es algo que no se puede llevar a cabo a la ligera y, por tanto, requiere de profesionales dedicados y capaces de ejecutarlo. Pero esto no debe involucrar que sea algo exageradamente costoso e imposible de financiar.

En la agencia de Grupo Arga Detectives en Gerona, a pesar de que las tarifas varían dependiendo de la complejidad de la tarea, se pone a precios que sean alcanzable por los potenciales clientes.

Al realizar un presupuesto para un mistery shopping, Grupo Arga, se encarga de tomar en cuenta como un factor de importancia, si la empresa tiene recursos limitados, para de esta forma adaptar sus costos a los presupuestos de todos aquellos que deseen solicitar este tipo de servicios a la agencia.  

 

¿ES EL MISTERY SHOPPING RENTABLE?

Esta es una de las preguntas que son más frecuentes entre los clientes que desean contratar un servicio de mistery shopping y eso depende principalmente de estos mismos. Si una empresa es capaz de cubrir los gastos de un mistery shopping y va a encontrar beneficios en esto, es una interesante estrategia de mercado.

Es por esto que al exponer las necesidades de uno de estos servicios ante Grupo Arga Detectives en Gerona, la empresa se encarga de darle a los clientes, un presupuesto de forma totalmente gratuito, para que ellos evalúen si están interesados en llevar a cabo el trabajo o no.

CONTACTA CON GRUPO ARGA DETECTIVES

Si estáis realmente interesado en ponerte en contacto entonces con Grupo Arga Detectives, sólo resta hacer una llamada telefónica o enviar un correo electrónico a sus contactos que se encuentran en la página web principal de la agencia.

Una vez hecho esto, la misma se encargará de poner a cada cliente, en las manos del mejor detective del que se disponga en Gerona para llevar cabo esta tarea y con esto empezar a trabajar en ejecutar el barrido electrónico, de la forma más eficiente posible.

 

 

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